• お店の場所はどこにありますか？
  • 熊本健軍自衛隊の通りにある「鮮ど市場」本店の裏側にお店があります。場所が分からない場合は、お気軽に電話でお問合せください。
  • 質乃蔵さんはフランチャイズですか？
  • 当社はフランチャイズでは、ございません。熊本市東区に1店のみで運営しております。
  • 定休日と営業時間は？
  • 定休日は日曜日になります。営業時間は朝9時から夜7時30分までとなっております。急な休みや時間変更は、ホームページに掲載しますのでご覧ください。
  • 予約は必要ですか？
  • 予約制ではございません。来店者から順次、対応させていただきます。
  • 駐車場はありますか？
  • 質乃蔵の店舗前に車2台停めることができます。他のお客様が駐車されて停めれない場合は、他の駐車場をご案内いたしますので、お電話ください。
  • 質預かりとは？どんな仕組みですか？
  • 質預かりとは、お客様が持っているお品物を担保にしてお金を借りることです。お品物の価値に見合う金額を融資することができます。融資後、催促することはございませんので安心して利用することができます。
  • 質屋は何歳から利用できますか？
  • 20歳以上から、ご利用できます。
  • 家族や職場に連絡等はありますか？
  • 催促の電話は一切ございませんので、ご安心ください。
  • どのような商品を質預かりできますか？
  • 金やプラチナでできた指輪やネックレスなどの貴金属類、ブランドバッグ、楽器、電動工具、家電などです。
    それ以外にも預かりできるか？といった質問はお気軽にお電話ください。
  • 商品の査定に手数料などかかりますか？
  • 査定は無料ですので、ご安心ください。（※数十個の商品を査定だけの場合は、お断りすることもございます。）
  • 質を利用した場合、すぐに現金を受け取れますか？
  • 査定金額にご納得いただけた場合、すぐに現金をお渡しできます。
  • 質預かりは1点でもできますか？
  • 商品1点からでも可能です。
  • 質預かりの期間は、いつまでですか？
  • お預かり期間は3ヵ月となっております。利息をお支払いしていただくとお預かり期間を延長することもできます。
  • 万が一、返済できない場合はどうなりますか？
  • 返済できない場合は、お客様からお預かりしているお品物の所有権が質屋側に移ります。取り立てや催促などは、ございませんのでご安心ください。
  • 質を利用するときに人に見られたくない場合は、どうしたらいいですか？
  • 当店は大手の質屋と違い、路地裏の小さな質屋です。査定する箇所も1カ所だけなのでご安心ください。
  • 質預かりするときの具体的な方法について教えてください。
  • 身分証明書などが必要となります。詳しくは、こちらをご覧ください。
  • 「質預かり」と「買取」、査定額が高いのはどちらですか？
  • 買取の方が高い査定になります。質預かりの場合は、3ヵ月間という期間預かりできますので将来的に相場が下がる場合も予想されます。そのため、「質預かり」は「買取」よりも査定額が低くなります。
  • 現金を振り込みで対応してもらえますか？
  • 大変申し訳ございませんが、お振込みは対応しておりません。現金を店頭でお渡しするようになっております。
  • 専業主婦ですが、ご利用できますか？
  • 20歳以上であれば、職業や性別、収入など一切関係なく、誰でもご利用できます。
  • 家族や友人の商品を質入れできますか？
  • 家族や友人のお品は質入れできません。ご本人様の商品のみ質預かり可能です。
  • 車は質預かりできますか？
  • 申し訳ございません。
  • どんなブランド品が高く売れますか？
  • バッグなら「ルイ・ヴィトン」「シャネル」「エルメス」。時計なら「ロレックス」。ジュエリーなら「ティファニー」「カルティエ」です。
  • 高額査定になるコツはありますか？
  • 購入したときの付属品が全てある状態だと高額査定になります。
    時計：ギャランティカード、保証書、箱、ベルトのコマ
    バッグ：ギャランティーカード、カデナ、ショルダー、箱
    ジュエリー：鑑別所（中央宝石研究所、全国宝石学協会など）
    家電：箱、説明書、保証書
  • クロムハーツは付属品が無くても買取できますか？
  • クロムハーツに関しては、購入したときに付属されるインボイスが無い場合は、買取できません。
  • 使用感のある商品も買取できますか？
  • 「ロレックス」「ルイ・ヴィトン」「シャネル」「エルメス」といったハイブランド品は、使用感があっても買取できます。
  • 電話でも査定金額教えてくれますか？
  • 型番と商品状態を教えていただけると、電話でも査定金額をお伝えできます。
    ※商品の状態等は、現物を見てないので、だいたいの買取相場になります。
  • 付属品が無い商品でも買取しますか？
  • ほとんどの商品は付属品が無くても買取できます。クロムハーツなど一部の商品に関しては、付属品が無いと買取できない場合がございます。
  • 片方だけの「ピアス」や切れた「ネックレス」も買取できますか？
  • 金やプラチナ素材は買取できますまた、金やプラチナ素材でなくても、ヴィトンやシャネルといったブランド品でしたら買取可能です。
  • ヤフーショッピング、ヤフオク、ブランドのくらで販売している商品は、店頭でも購入できますか？
  • インターネットで販売している商品番号等を教えていただけましたら、店頭の方でも購入できます。
  • 店頭でクレジットカードは利用できますか？
  • クレジットカードで商品を購入することも可能です。
  • ネットで購入するやり方が分からないので、電話でも注文できますか？
  • インターネットで販売している商品の中で、購入したい商品を教えていただけましたら、電話で直接取引も可能です。その場合は、銀行振込後に商品発送となります。
  • 売り切れている商品が欲しいのですが取り寄せできますか？
  • 当社は質屋として買取した商品等を販売しております。取り寄せは受け付けておりません。
  • 販売している商品は全て本物ですか？
  • 鑑定した商品のみを販売しておりますので、ご安心ください。万が一、正規品でないと鑑別された場合は、全額ご返金させていただきます。